Wer nur auf eine Kennzahl schaut, sieht wenig.
Beispiel:
Die geplante Menge wurde erreicht.
Der Auftrag ist termingerecht abgeschlossen.
Auf den ersten Blick: alles gut.
Auf den zweiten Blick:
– zu viele eingesetzte Mitarbeiter
– hohe Ausschussquote
Die Frage ist also nicht nur ob ein Ziel erreicht wurde, sondern mit welchen Ressourcen und unter welchen Bedingungen.
Wirkliche Verbesserung beginnt dort,
wo man den Blick weitet, die Zusammenhänge versteht und transparent macht, weg vom reinen Ergebnis hin zum System dahinter.
Denn erst wenn das System stabil ist, wird Produktivität nachhaltig.